En el centro de la diana

En el centro de la diana

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Creatividad y robustez, términos complementarios en el e-mailing

¿Alguna vez os habéis  parado a pensar cuántos impactos publicitarios recibe cada día una persona que vive en una ciudad y que consulta distintos medios de comunicación?

Os diré que la friolera de unos 5.000. ¿Y sabéis cuántos recuerda?… Con suerte un 3%, es decir unos 150 anuncios al día.

Si hablamos de mails os cuento que en el mundo, en un minuto, se envían 156 millones de correos electrónicos. ¿Cuántos os llegan?, ¿cuántos abrís?, ¿cuántos van directamente a la papelera?, ¿cuántos marcáis como spam?, ¿cuántos os interesan?… ¿Cuántos compartís?

Es evidente que cada vez hay más marcas, más competencia y más canales para abordar a los clientes. Por eso ha llegado el momento de ser creativo y diferenciarse del resto, sin renunciar, eso sí, a la robustez y fiabilidad de la marca.

Cada persona recibe al día un tropel de impactos y mails que diferentes marcas lanzan con la intención de afianzar la relación con su cliente. De ahí la imperiosa necesidad para el emisor de aplicar adecuadamente el ingenio en su relación con el cliente, para sobresalir de entre los demás y lograr asentarse en la retina del mismo.

Innovación, creatividad, robustez y fiabilidad no sólo no son términos antagónicos, sino que aplicados adecuadamente ayudarán a la empresa a crear branding y a afianzar su relación con el usuario.

Ahora bien, esto requiere trabajo,  esfuerzo, análisis y programación. La innovación y la creatividad no se pueden improvisar, precisan de una buena planificación;  de hecho, este es un factor determinante para el éxito de la campaña. Incluso los mejores y más creativos necesitan tiempo y dedicación.

EFECTO MULTIPLICADOR

La creatividad se ha venido utilizando como herramienta en los canales más tradicionales pero, como hemos señalado, puede ser muy efectiva en otros más recientes, como los emails.  El medio digital añade una propiedad al impacto y al recuerdo: la viralidad.

Si tu mensaje gusta, será compartido. 

Por tanto, la creatividad bien aplicada en los mails hará que aumente la tasa de apertura, el click to open, potenciará la conversión y fomentará la difusión y propagación del mensaje. Un importante efecto multiplicador que hay que tener en cuenta, eso si, evitando ser pesado.

El cliente necesita claridad, precisión y un mensaje amigableLa empresa precisa captar, retener, vincular y hacer lo complicado sencillo. He ahí el quid de la cuestión. El emailing es un canal de comunicación tan seguro como otros, más tradicionales, para comunicar descuentos, promociones, el lanzamiento de nuevos servicios,… pero mucho más dinámico. Ahora bien, es un canal distinto que requiere un “modus operandi” diferente. Es decir, lo que hacen algunas marcas de enviar por mail la creatividad pensada para lanzar por otros canales, sin mucha reflexión y/o adaptación no es lo más apropiado y tampoco lo que mejores resultados ofrece.

El emailing, como vía para hacer marketing y estrechar la relación con el cliente a un coste bajo, no otorga una licencia para ser “cutre”. Pero para no caer en la mediocridad requiere trabajo, esfuerzo, planificación e ingenio. El asunto (atractivo), el contenido (ágil y ligero) y el diseño (simple y visual), son elementos claves para que el cliente decida abrir el mail, tirarlo a la basura o compartirlo.

Otro aspecto importante a tener en cuenta a la hora de utilizar esta herramienta para afianzar la relación con el cliente es que el emailing no es correo publicitario masivo (spam) y tampoco buzoneo. Nuestra estrategia y creatividad (personalizada y original) siempre debe estar apoyada por una base de datos buena y en constante actualización. Así se darán los mejores resultados.

Juanma Buils

Transformación Digital Meydis

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