Las acciones de marketing online en los \u00faltimos tiempos han aumentado considerablemente, dadas las ventajas que tienen de cara a incrementar la audiencia, segmentar los mensajes, crear una imagen de marca m\u00e1s potente, reducir los costes y medir resultados. Sin embargo, aquellas marcas que buscan mejorar a largo plazo la ratio de ventas fidelizando al cliente no pueden dar la espalda a una acci\u00f3n fundamental:\u00a0 Atender el marketing en el punto de venta.<\/p>\n
Seg\u00fan la Asociaci\u00f3n Internacional de Publicidad en Punto de Venta (POPAI) el 76 % de las decisiones de compra se toman en el punto de venta. Es m\u00e1s, el estudio global de Mood Media \u00abEl Estado de la tienda f\u00edsica, 2017\u00bb certifica que el 80 % de los consumidores consultados en Espa\u00f1a aluden a \u201cla posibilidad de tocar, sentir y probar el producto\u201d como su motivo n\u00famero uno para comprar en la tienda f\u00edsica.<\/p>\n
Las marcas tienen que tener claro, y grabarse a fuego, que nada es por casualidad, ni tan siquiera la compra impulsiva. Otro dato muy interesante que revela el citado estudio es que en Espa\u00f1a el 72% de los consumidores reconoce que los descuentos y promociones son factores desencadenantes de sus compras por impulso. Acciones, por tanto, en el punto de venta.<\/p>\n
Dicho esto, podemos afirmar que la tienda f\u00edsica es un espacio clave de la cadena de comercializaci\u00f3n; un lugar esencial que hay que tener muy en cuenta dentro de nuestra estrategia de marketing, porque en \u00e9l se toman la mayor parte de las decisiones.<\/p>\n
\u00bfQu\u00e9 le lleva a un cliente a optar por uno u otro producto?<\/p>\n
Hoy en d\u00eda ya no es suficiente con ofrecer un producto\/servicio de calidad. La oferta es muy variada, y la competencia atroz. El m\u00e1s m\u00ednimo detalle puede hacer que el consumidor se decante por una u otra marca. \u00a0La presentaci\u00f3n del producto, que el art\u00edculo que se oferta est\u00e1 disponible en el lineal, que el tendero lo recomiende, que explique sus beneficios\u2026 \u00a0Cada detalle cuenta.<\/p>\n
A los clientes, como ya hemos apuntado, les encanta interactuar, formar parte de la experiencia dentro del punto de venta. Por ello las empresas tienen que preocuparse y cuidar el dise\u00f1o del packaging para despertar los est\u00edmulos del cliente, pero sin perder de vista que \u00e9ste antes de ir a la tienda ya ha recibido impactos a trav\u00e9s de anuncios en los medios de comunicaci\u00f3n, emailing, outdoor, redes sociales\u2026\u00a0 Casi que el \u00e9xito est\u00e1 garantizado si se consigue una conexi\u00f3n correcta entre la estrategia digital y la acci\u00f3n en el establecimiento.<\/p>\n
El dise\u00f1o del display, la colocaci\u00f3n del producto en el lineal, el concepto publicitario son otros elementos claves a tener muy en cuenta si queremos lograr que el art\u00edculo se impregne en la memoria del cliente. De hecho, en los \u00faltimos tiempos para lograr el \u00e9xito de las acciones en el punto de venta se est\u00e1n aplicando t\u00e9cnicas de neuromarketing; es decir estudiar el comportamiento del consumidor para saber qu\u00e9 es lo que el impacta, qu\u00e9 es lo qu\u00e9 m\u00e1s le llama la atenci\u00f3n, que es lo que le hace pararse… La combinaci\u00f3n de la psicolog\u00eda con el comportamiento del cliente en el punto de venta est\u00e1 teniendo resultados muy valiosos de cara a convertir esa experiencia de compra en memorable.<\/p>\n
Pero atenci\u00f3n, en esta ecuaci\u00f3n faltan otros dos elementos que no pueden quedarse en el tintero: la promoci\u00f3n del punto de venta y la relaci\u00f3n con el proveedor.<\/p>\n
La promoci\u00f3n en el punto de venta se puede hacer de muchas maneras: como cashbascks, sorteos, concursos, sampling, actividades,\u2026 acciones siempre que involucren al consumidor y le hagan participar, interactuar; en definitiva, estrechar la relaci\u00f3n y acortar la distancia entre el mundo f\u00edsico y digital. Esta es una buena manera de conseguir que el cliente convierta nuestra marca en su \u201ctop of mind\u201d y por tanto que sea su primera opci\u00f3n de compra.<\/p>\n
Con respecto a la relaci\u00f3n con el proveedor, tan importante es que tengamos una buena relaci\u00f3n con \u00e9l como que nos aseguremos que siempre tenga el art\u00edculo en stock, para que el lineal siempre est\u00e9 cargado y no se d\u00e9 la opci\u00f3n al cliente de que cargue en su carro un art\u00edculo de la competencia.\u00a0 Insisto, cada detalle en el punto de venta, cuenta.<\/p>\n
Luis Sahuquillo<\/em><\/p>\n Desarrollo de Negocio<\/p>\n Meydis Valencia<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Cada detalle cuenta Las acciones de marketing online en los \u00faltimos tiempos han aumentado considerablemente, dadas las ventajas que tienen de cara a incrementar la audiencia, segmentar los mensajes, crear una imagen de marca m\u00e1s potente, reducir los costes y medir resultados. Sin embargo, aquellas marcas que buscan mejorar a largo plazo la ratio de […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":21833,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[103,26],"tags":[180,153,177,179,178],"class_list":["post-290","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-marketing","category-marketing-promocional","tag-cashbascks","tag-emailing","tag-marketing-online","tag-neuromarketing","tag-packaging"],"yoast_head":"\n