Personalizar comunicaciones permite ahorrar costes y mejorar su efectividad.

Es un hecho que todas las compañías tienen claro. Hay que aprovechar la información que se genera en las interacciones con nuestros clientes, pero ¿Cómo hacerlo de forma eficiente?

Empezamos con herramientas básicas como el Data Warehouse, que almacena toda la información generada dentro y fuera de la compañía; y el Data Mart, fracción del anterior con información relevante para un área de negocio específica que se puede consultar con mayor rapidez. Lo siguiente son herramientas de Campain Management. Permiten llevar a cabo la campaña como servicios de emailing, SMS, cartelería, marketing digital, envíos postales o PLV’s entre otros.

 En este último eslabón, los resultados de las campañas pueden variar significativamente según su gestión. Exige poner en una balanza el factor tiempo, frente a la efectividad de la comunicación. Puedes contar con un gran número de herramientas con las que llegar al cliente de manera personalizada, pero invertir mucho tiempo ejecutándolas. Contar con una amplia base de datos, pero no aplicar las herramientas adecuadas para sacarles partido. Gestionar la herramienta internamente o externalizarla. Enfocarte en comunicar de manera muy efectiva con el 20% de los clientes olvidándote del potencial del resto por falta de tiempo. Conseguir automatizar y personalizar las acciones promocionales, es la solución para obtener los mejores resultados invirtiendo el tiempo justo. 

Un ejemplo de su aplicación, podría ser en distribución de gran consumo. Cruzando los productos que se quieren promocionar con la información disponible en la BBDD, se puede configurar un documento totalmente personalizado, con campos fijos y espacios variables en los que incluir unos productos u otros automáticamente, en función del perfil de cada consumidor. 

Meydis, con gran experiencia y capacidad en este campo, ya colabora con empresas de distintos sectores permitiéndoles llegar a todos sus clientes a través de los diferentes canales, tanto online como offline, con mensajes totalmente personalizados de forma individualizada, construyendo comunicaciones relevantes que integran la estrategia de la compañía junto a las preferencias del cliente, y consiguiendo así aumentar su facturación considerablemente.