Acciones para aumentar la rentabilidad en el punto de venta: la atención al cliente

Las marcas, dentro de su plan de acción, contemplan el desarrollo y ejecución de acciones, utilizando distintos canales y herramientas, para crear una variedad de estímulos y sensaciones en el consumidor que le lleven a ganar el pulso a otras firmas que ofrecen productos similares y que podrían sustituir al suyo. La experiencia en el punto de venta, siendo un…

En el centro de la diana

Creatividad y robustez, términos complementarios en el e-mailing

¿Alguna vez os habéis  parado a pensar cuántos impactos publicitarios recibe cada día una persona que vive en una ciudad y que consulta distintos medios de comunicación?
Os diré que la friolera de unos 5.000. ¿Y sabéis cuántos recuerda?… Con suerte un 3%, es decir unos 150 anuncios al día.

Si hablamos de mails os…

La influencia del punto de venta en la decisión de compra

Cada detalle cuenta
Las acciones de marketing online en los últimos tiempos han aumentado considerablemente, dadas las ventajas que tienen de cara a incrementar la audiencia, segmentar los mensajes, crear una imagen de marca más potente, reducir los costes y medir resultados. Sin embargo, aquellas marcas que buscan mejorar a largo plazo la ratio de ventas fidelizando al cliente no pueden…

Gestión estratégica del punto de venta

¿Quieres conquistar a tus clientes? En este post encontrarás propuestas para hacer que tus clientes se embelesen por tu marca y conviertan su experiencia de compra en un momento memorable. Descubre cómo combinar los parámetros que están a tu mano para crear un clima sensorial, afectivo y emocional que ayude a estimular la mente del comprador inclinando hacia tu marca su…

Una factura a la medida de cada cliente. Billing marketing

Muchas empresas ignoran que tienen ante sí una herramienta espectacular de comunicación con el cliente, que puede servir para enviar mensajes altamente personalizados, fidelizar y mejorar la experiencia de compra. Las facturas ya no son meros papeles informativos en los que la empresa informa al cliente del servicio prestado o del producto vendido y el precio del mismo. Las facturas,…

Clientes felices, embajadores de la marca

Cómo dijo Joel Ross, “nunca subestimes el poder de un cliente enojado“. Un usuario descontento, al que no tratamos adecuadamente o al que damos “gato por liebre” no sólo no volverá a comprar o contratar nuestros productos o servicios sino que también hablará mal de la marca. Y ese es un lujo que casi ninguna empresa, por no decir ninguna, …